Настроить почту перед рассылкой
Имя отправителя, подпись и — главное — дневной лимит: у новой почты он равен нулю, и рассылка с неё не уйдёт, пока вы его не впишете.
Что будет в конце
- получатель видит в «От кого» имя и фамилию, а не голый адрес;
- подпись, которую можно вставить в письмо переменной {{подпись}};
- дневной лимит больше нуля — почта готова отправлять;
- вы знаете, где смотреть, работает ли почта.
Что понадобится
- подключённая почта — гайд «Подключить почту».
Цифры 1 2 3 на снимках — куда нажать, по порядку шагов.
Откройте карточку почты
- Нажмите на имя почты в таблице — справа откроется её карточка
У карточки три вкладки: «Настройки», «Прогрев» и «Баунсы». Сверху — состояние: «Почта работает», «Почта не работает» или «Ещё не проверяли», и кнопка «Проверить» / «Проверить снова».
Впишите имя отправителя и подпись
- В «Данные отправителя» впишите «Имя» и «Фамилию»
- В «Подпись» впишите подпись без ссылок
- Внизу нажмите «Сохранить»
- Имя, Фамилия
- как вас зовут. Получатель увидит это в поле «От кого»; в письмах — переменные {{senderFirstName}} и {{senderLastName}}
- Подпись
- 2–3 строки: «С уважением, Наталья Павлова, менеджер по продажам». Без гиперссылок и картинок — они вредят доставляемости
Подпись сама в письмо не попадает: вставьте переменную {{подпись}} в конец текста письма. Писем с разных почт в одной рассылке — у каждого подставится своя подпись.
Поставьте дневной лимит — без него почта не отправляет
- В поле «Дневной лимит отправки» впишите 50
- Нажмите «Сохранить»
Впишите 50 — это предел почты; сколько писем уйдёт на самом деле, решает прогрев: 2 в первый день, 30 с 18-го дня отправки, 50 со второго месяца. Больше 50 не ставьте даже старой почте. Нужен объём — добавьте почт, а не поднимайте лимит.
В день с почты уходит меньшее из трёх чисел: дневной лимит почты, график прогрева и «Писем в день на почту» в настройках рассылки. Сколько и почему — видно во вкладке «Настройки» рассылки у каждой почты: «сегодня 3 из 5 — прогрев, день 4».
| Значение | Что будет |
|---|---|
| 0 (так у новой почты) | отправка выключена: рассылка не отправит с этой почты ни письма |
| число, например 50 | не больше стольких писем в день с этой почты |
| пусто | без ручного лимита: почту ограничивают только прогрев и лимит рассылки |
Пауза между письмами — по желанию
- Минимум (сек), Максимум (сек)
- случайная пауза между письмами с этой почты, как у человека, который пишет руками. Пусто — как в настройках рассылки (по умолчанию от 2 до 10 минут)
- Статус
- «Выключен» — почта временно не отправляет, но остаётся в списке
- Теги
- свои метки через запятую — по ним удобно искать и фильтровать почты
- Новый пароль
- только если пароль сменился у почтовой службы; пусто — не менять
Много почт — поставьте лимит всем сразу
- Отметьте галочки у нужных почт (галочка в шапке — все сразу)
- В появившейся полосе нажмите «Лимит»
- Впишите число писем в сутки и нажмите «Применить»
В той же полосе — «Включить», «Выключить», «Прогрев вкл», «Прогрев выкл», «Тег» и «Удалить».
Проверяйте, что почта жива
- Нажмите «Проверить подключение» справа над таблицей — платформа войдёт в каждую почту
Письма при проверке не уходят. Красная метка рядом с именем почты — что-то сломалось; наведите на неё — там причина и что сделать. Раз в неделю такая проверка не лишняя: почтовые службы иногда отзывают пароли приложений молча.
Вкладка «Баунсы» в карточке — письма, которые не дошли: адрес не существует или почта закрыта. Такие адреса цепочка останавливает сама.
Если что-то не так
Рассылка «идёт», а писем не уходит
Почти всегда — лимит 0 у почты или почта выключена. Во вкладке «Настройки» рассылки у каждой почты написано, сколько можно отправить сегодня и почему.
«Загрузить историю» — что это
Подтягивает прошлую переписку из почты во «Входящие». Нужна, если вы подключили почту, на которой уже шла переписка с клиентами.
Не нашли ответ — напишите в поддержку из платформы: значок облачка вверху справа. Как это сделать — в гайде «Если что-то пошло не так».
Прогрев почты
Прогрев в Pinpoint — это сама рассылка, отпущенная порциями. Запускаете рассылку — и почта сама разгоняется: 2 письма в первый день, 30 в день с 18-го дня отправки, 50 — со второго месяца. Рассылка встала — стоит и прогрев.
ДальшеСоздать рассылку и загрузить получателей
Новая рассылка, почты, с которых она пойдёт, и получатели — из списка «Компаний», файлом или вручную.