Все гайды · сейчас: Доходят ли письма: Postmaster и проверки

Доходят ли письма: Postmaster и проверки

Как узнать, сколько писем ложится во «Входящие», а сколько в спам: подключить Postmaster Mail.ru, читать колонку «Доставляемость» и проверять Яндекс и Gmail руками.

20 минут один раз4 шага

Что будет в конце

  • в колонке «Доставляемость» у почт — доля писем во «Входящих» по данным Mail.ru;
  • в карточке домена — статистика по дням;
  • вы понимаете, когда можно поднимать объём, а когда пора остановиться.

Что понадобится

  • домен с подключённой почтой и уже идущими отправками — Mail.ru отдаёт данные только о доменах, с которых что-то уходило.

Цифры 1 2 3 на снимках — куда нажать, по порядку шагов.

1

Как читать колонку «Доставляемость»

Где:Почты

Цифра — доля писем во «Входящие» за неделю, и берётся она только из постмастера почтовой службы. Пока писем меньше сотни, показываем дробь, а не процент: одно письмо в спаме из трёх — тоже «33%», но выводов из этого не сделать.

Отказы (недоставленные письма) в колонку не входят: это свойство базы адресов, а не почты. Их смотрите во вкладке «Баунсы» карточки почты.

Что видитеЧто значит
«подключить постмастер»Postmaster Mail.ru не подключён — мерить нечем
—постмастер подключён, но данных за неделю нет: писем на Mail.ru мало
«14 из 16» без цветаписем меньше 25 — показательной цифра ещё не стала
зелёная, 80% и вышенорма, можно работать
жёлтая, 60–80%следить: проверьте DNS и не поднимайте объём
красная, ниже 60%объём поднимать нельзя: остановите рассылку с этого домена и вернитесь к прогреву
2

Подключите Postmaster Mail.ru

Где:НастройкиИнтеграцииPostmaster Mail.ru
  1. Раскройте «Как подключить — по шагам» и пройдите шаги 1–6
  2. Вставьте refresh_token в поле «Refresh token»
  3. Нажмите «Сохранить»
Интеграции → Postmaster Mail.ru: шаги подключения и поле для токена

Коротко: на postmaster.mail.ru войдите любой почтой Mail.ru, нажмите «Добавить домен» и подтвердите владение — проще всего TXT-записью в DNS. Затем на help.mail.ru/postmaster/api в разделе «Авторизация и токены» получите пару токенов и скопируйте значение refresh_token — второе, длинное.

Client ID и Client secret Постмастеру не нужны — только один refresh token. Токен от обычного OAuth-приложения Mail.ru здесь не подойдёт.
3

Включите сбор статистики у домена

Где:НастройкиДоменываш домен
  1. В блоке «Доставляемость по дням» нажмите «Собирать статистику»
  2. Нажмите «Обновить сейчас»
Карточка домена: «Проверить записи» и статистика доставляемости по дням

Дальше статистика обновляется раз в сутки сама; «Обновить сейчас» — чтобы увидеть результат немедленно. Цифры обычно появляются на следующий день.

Рядом с именем домена — итог за неделю: «во «Входящие» N% за неделю — норма», «— следить» или «— остальное в спам». Ниже — график и «Последние записи»: писем, во «Входящие», возможно спам, спам, жалобы.

Смотрите на «Возможно спам», а не только на «Спам». Бывает «точно спам — 0%», а во «Входящие» доходит половина писем: остальное лежит в «возможно спам», и получатель его не видит.
4

Яндекс и Gmail — проверьте руками

Открытого постмастера у Яндекса нет, у Gmail статистика публикуется только от сотни писем в день. Заведите 2–3 обычных почты на Яндексе и Gmail, раз в неделю отправьте на них письмо с рабочей почты и посмотрите, куда оно легло.

Результат можно записать в карточке домена в блоке «Ручной ввод (Яндекс и др.)»: дата, сколько отправлено, доля во «Входящих» и в спаме — и «Сохранить день».

Показательно только первое письмо на каждую такую почту. Если достать письмо из спама и ответить, почтовая служба будет пускать вас к этому адресу во «Входящие» и дальше — независимо от настоящих получателей. Проверочные почты только смотрят и молчат; меняйте их раз в несколько месяцев.

Если что-то не так

«Доступ к Постмастеру не настроен»

Отметка у домена и доступ к Постмастеру — разные вещи. Доступ один на весь аккаунт: refresh token в «Настройки» → «Интеграции» → «Postmaster Mail.ru».

«Mail.ru не отдала статистику»

Домен не подтверждён в Постмастере или по нему ещё не было отправок. Проверьте домен на postmaster.mail.ru и подождите сутки после первых писем.

Не нашли ответ — напишите в поддержку из платформы: значок облачка вверху справа. Как это сделать — в гайде «Если что-то пошло не так».