Оплата и возврат денежных средств

Редакция от 26 августа 2026 г.

Страница описывает, как оплачивается доступ к сервису «PinpointLead» (pinpointlead.ru) и в каком порядке возвращаются денежные средства. Документ является неотъемлемой частью публичной оферты по адресу pinpointlead.ru/legal/offer.

1. Что оплачивается

1.1. Доступ по тарифу — право использования Сервиса на срок (месяц или иной период, указанный в тарифе).
1.2. Кредиты — внутренние единицы учёта, которыми оплачиваются отдельные операции: выгрузка компаний, проверка адресов, обработка данных с использованием искусственного интеллекта. Кредиты покупаются пакетами или произвольной суммой.
1.3. Кредиты действуют 12 (двенадцать) месяцев с даты зачисления. Остаток и историю списаний видно в кабинете, в разделе «Оплата и кредиты».

2. Способы и момент оплаты

2.1. Оплата производится банковской картой через платёжный сервис. Реквизиты карты вводятся на стороне платёжного сервиса и Лицензиару не передаются.
2.2. Оплата считается произведённой в момент поступления денежных средств Лицензиару. Доступ открывается автоматически, обычно в течение нескольких минут.
2.3. На каждый платёж формируется кассовый чек в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ. Чек направляется на адрес электронной почты, указанный при оплате.
2.4. Если платёж прошёл, а доступ не открылся, напишите на noreply@pinpointlead.ru — мы разберёмся и откроем доступ вручную.

3. Автоматическое продление

3.1. Если автоматическое продление подключено, оплата за следующий период списывается с привязанной карты в день окончания текущего периода.
3.2. Отключить автопродление и отвязать карту можно в любой момент в разделе «Оплата и кредиты». Доступ при этом сохраняется до конца уже оплаченного периода.
3.3. О предстоящем списании Пользователь уведомляется заранее.

4. Возврат денежных средств

4.1. Вернуть деньги можно в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты оплаты.
4.2. Возврат за доступ по тарифу производится за вычетом стоимости фактически использованного времени доступа, рассчитанной пропорционально числу дней.
4.3. Возврат за кредиты производится в части неизрасходованного остатка. Кредиты, списанные за уже выполненные операции — выгрузку компаний, проверку адресов, обработку искусственным интеллектом, — возврату не подлежат: эти операции оплачены сторонним поставщикам и отменить их нельзя.
4.4. По истечении четырнадцати дней возврат производится по соглашению сторон.
4.5. Денежные средства не возвращаются, если доступ прекращён за грубое или повторное нарушение Антиспам-политики.

5. Как получить возврат

5.1. Автоматической кнопки возврата в Сервисе нет — это сделано намеренно: каждое обращение рассматривает человек.
5.2. Напишите на noreply@pinpointlead.ru с адреса электронной почты, указанного в учётной записи. В обращении укажите: дату и сумму платежа, причину обращения и реквизиты для возврата, если оплата производилась не картой.
5.3. Срок рассмотрения — 10 (десять) календарных дней с даты получения обращения.
5.4. Одобренный возврат перечисляется в течение 10 (десяти) рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления на карту зависит от банка и обычно составляет от 3 до 30 дней.
5.5. После возврата соответствующие кредиты списываются с баланса, а доступ по возвращённому тарифу прекращается.

6. Если что-то пошло не так

6.1. По любым вопросам оплаты пишите на noreply@pinpointlead.ru или звоните по телефону +7 995 657 65 62. Мы отвечаем в рабочие дни.
6.2. Отказ в возврате оформляется письменно, с указанием причины и ссылкой на соответствующий пункт настоящего документа.

Реквизиты

ИП Пальчик Андрей Константинович

ИНН: 602726466560
ОГРН/ОГРНИП: 320602700001773
Адрес: Москва
Электронная почта: noreply@pinpointlead.ru
Телефон: +7 995 657 65 62