Тариф и кредиты: как оплатить
Чем подписка отличается от кредитов, как выбрать тариф, пополнить баланс, активировать промокод и где видно, что списалось.
Что будет в конце
- оплаченный тариф или пополненный баланс;
- понятно, за что и когда списываются кредиты;
- вы знаете, куда писать о возврате.
Цифры 1 2 3 на снимках — куда нажать, по порядку шагов.
Подписка и кредиты — разные вещи
Отправка писем кредитов не стоит — за неё вы платите подпиской. Подписка кончилась — платформа закрыта, но данные остаются. Кредиты кончились — платформа работает, недоступны только выгрузка, ИИ и проверка адресов.
Сколько стоит каждое действие, написано на странице «Покупка кредитов» в блоке «На что тратятся кредиты» и прямо на кнопках перед запуском.
| Что это | Когда тратится | |
|---|---|---|
| Подписка | доступ к платформе на срок; от тарифа зависят лимиты писем и контактов | по времени |
| Кредиты | плата за данные и ИИ: выгрузка компании, строка ИИ-агента, проверка адреса, разбор компании, мастер промпта | за действие, после работы |
Выберите тариф
- Нажмите «Улучшить тариф» вверху платформы
- Отметьте «Принимаю оферту и условия оплаты и возврата»; если хотите, чтобы тариф продлевался сам, — ещё и «Сохранить карту для автопродления»
- У нужного тарифа нажмите «Перейти на тариф»
- Оплатите картой российского банка или через СБП
На карточке — цена в месяц, сколько писем в месяц и сколько лидов в базах. Возможности платформы на всех тарифах одинаковые.
В строке «Ваш тариф» над карточками — какой тариф у вас сейчас и до какого числа он оплачен.
Пополните кредиты
- Нажмите на баланс кредитов вверху справа
- В «Сколько кредитов» выберите пакет — чем больше, тем дешевле кредит
- Проверьте «Описание заказа» и нажмите «Перейти к оплате»
Кредиты появятся на балансе сразу после подтверждения оплаты и не сгорают при смене тарифа.
Активируйте промокод
- Впишите промокод в поле «Введите промокод»
- Нажмите «Активировать»
Проверьте, что списалось, и как вернуть деньги
«Подписка и платежи» — тариф и срок, «Использование» (писем за период, лидов во всех базах), «Следующий платёж», карта и автопродление, «История платежей». Каждое списание кредитов с остатком после операции — «История кредитов» на странице «Покупка кредитов».
Отвязать карту и выключить автопродление — «Отвязать карту и отключить автопродление»: доступ сохранится до конца оплаченного периода.
Возврат, ошибочный платёж, неправильно списанные кредиты — «Вопросы по оплате» → «Написать в поддержку» на странице «Покупка кредитов». Укажите дату и сумму платежа — по ним он находится за минуту. Вернуть можно неизрасходованные кредиты и неиспользованную часть подписки; уже оказанное — выгруженные компании, отправленные письма, обработанные ИИ строки — возврату не подлежит.
Если что-то не так
Оплатил, а баланс не изменился
Обычно деньги доходят за минуту. Прошло несколько минут — напишите в поддержку: платёж не потеряется.
«Не удалось продлить тариф автоматически»
Причина написана рядом. Оплатите вручную на странице «Тарифы» или привяжите другую карту — она сохранится при следующей оплате.
Не нашли ответ — напишите в поддержку из платформы: значок облачка вверху справа. Как это сделать — в гайде «Если что-то пошло не так».
Аккаунт и безопасность
Имя и название компании, смена почты и пароля, выход на всех устройствах, подсказки для новичков и ваши данные.
ДальшеЕсли что-то пошло не так
Частые случаи — почта не подключается, письма не уходят или падают в спам, ИИ-агент ответил не то — и куда написать, если ответа здесь нет.